Garantie Produse

Piesele auto comercializate prin intermediul www.drauto.ro sunt noi, in ambalajul original al producatorului, fiind însotite de factura fiscala si certificat de garantie.

Pretul si specificatiile postate pe site nu reprezinta nici un fel de obligatie contractuala, si pot fi schimbate fara nici o notificare in prealabil. Fotografiile produselor au caracter informativ. Pot exista diferente intre acestea si produsul respectiv.

Produsele comercializate de SC DOCTOR AUTO DISTRIBUTION SRL. sunt interschimbabile cu piesele originale conform cataloagelor si listelor editate de producatori. Garantia se aplica in conformitate cu Legea 449/2003 privind vânzarea produselor si garantia asociata acestora si O.G. nr. 21/1992 privind protectia consumatorului. Termenul de garantie acordat de SC DOCTOR AUTO DISTRIBUTION SRL. se acorda pentru durata medie de utilizare a pieselor de folosinta îndelungata, conform specificatiilor tehnice ale producatorului dar nu mai mult de 18 luni de la data înscrisa pe factura de vânzare.

Piesele de folosinta îndelungata sunt: ambreiaje, arcuri, amortizoare, articulatii planetare, elemente de caroserie, elemente de directie, elemente de frâna, semnalizatoare, stopuri, cabluri, pompe, radiatoare, tobe si tevi de esapament, rulmenti, fise de bujii, piese de electromotor si alternator, piese de motor in miscare.

Produsele care prezinta in perioada de garantie defecte de material sau de fabricatie, vor fi înlocuite cu altele noi, conform legii.

Termenul de garantie decurge de la data înscrisa pe factura de vânzare.

Acumulatorii se comercializeaza sub prevederile HG 1132/2008 (Distribuitorul va aplica o taxa de depozit de 10% din valoarea pretului de vanzare al unui acumulator auto, in cazul in care nu se preda o baterie sau un acumulator auto uzat).

Vânzatorul este exonerat de raspundere privind garantia sau aceasta poate fi anulata in urmatoarele cazuri:

o Piesa nu a fost cumparata de la SC DOCTOR AUTO DISTRIBUTION SRL.;

o Piesa nu a fost montata intr-un atelier de specialitate autorizat de RAR sau de producatorul autovehiculului;

o Piesa s-a defectat datorita unui montaj incorect sau datorita montarii împreuna cu piese conexe uzate, defecte sau modificate;

o Piesa a fost gresit aleasa sau a fost utilizata pentru alt scop decât cel indicat in catalogul producatorului;

o Piesa nu a fost identificata corect datorita prezentarii de catre cumparator a unor date eronate sau nu a fost comparata la montaj cu piesa de înlocuit;

o Piesa s-a uzat sau deteriorat datorita suprasolicitarii, întretinerii incorecte sau insuficiente a autovehiculului, neefectuarea reviziilor periodice conform recomandarilor producatorului autoturismului, atelierul de specialitate care a efectuat montajul nu a stabilit verificarile si reglajele ulterioare conform tehnologiei de montaj sau impuse de producator;

o Autoturismul a fost folosit in alte scopuri decât cel prevazut de constructor sau a fost exploatat in conditii necorespunzatoare (raliuri, competitii sportive, taximetrie, etc.);

o Autoturismul a fost accidentat sau a suferit avarii produse de factori externi, atmosferici sau de alta natura (socuri termice, electrice, mecanice);

o Piesele prezinta urme de lovituri, zgârieturi, îndoituri, rupturi, deformari;

o Piesele prezinta o uzura normala.

Piesele care fac obiectul unei reclamatii in garantie vor fi însotite de urmatoarele documente:

o copie dupa factura de achizitie de la SC DOCTOR AUTO DISTRIBUTION SRL, bonul sau chitanta cu care a fost cumparata piesa;

o dovada montarii intr-un service autorizat R.A.R (deviz de montaj) si documentele fiscale aferente;

o nota de constatare emisa de catre un serviciu autorizat prin care se constata si se descrie detaliat defectiunea;

o copia dupa certificatul de înmatriculare al autovehiculului.

o piesa trebuie sa fie in ambalajul original

Reclamatia depusa de cumparator va fi analizata si va primi un raspuns in termen de 5 zile lucratoare de la data receptiei produselor reclamate la sediul vânzatorului, însotite de toate documentele enumerate mai sus.

In cazul in care reclamatia a fost justificata vânzatorul se obliga la înlocuirea produsului in termen de 10 zile calculate de la data trimiterii raspunsului de vânzator.

In cazuri speciale când partile nu ajung la un consens cu privire la reclamatia de garantie, partile vor trimite piesele pentru analiza la un specialist in domeniu. Rezultatele analizei vor fi considerate obligatorii atât pentru vânzator cat si pentru cumparator. Cheltuielile ocazionale de efectuare a analizei vor fi suportate de partea in culpa.

Nu se acorda termenul de 18 de luni la urmatoarele categorii de piese: filtre (de ulei, aer, combustibil), becuri, stergatoare de parbriz, burdufe, bujii de aprindere si incandescente, garnituri metaloplastice si simeringuri, curele de transmisie si distributie, elemente de aprindere.

Alte conditii:

1. Reclamatiile referitoare la neconcordanta dintre marfa si factura se accepta numai daca acestea au fost sesizate in scris, in maximum 24 ore de la livrare.

2. Nu se admit la retur piesele cu ambalaj deteriorat si lipsite de accesoriile originale, piesele care au fost deja montate.

3. Indiferent de modalitatea de livrare cumparatorul are obligatia de a verifica existenta tuturor actelor aferente tranzactiei, lipsa acestora generând neacordarea garantiei. Receptia marfurilor vândute se face la sediul cumparatorului. Cumparatorul se obliga la preluarea marfii comandate si livrate.

4. Cumparatorul poate refuza marfa livrata daca sunt semne vizibile de deteriorare sau in caz de nefunctionare, in termen de 24 de ore de la livrare. Nu se accepta returnarea marfii livrate dupa acest termen.

5. Prin exceptie se accepta returnarea marfii livrate in cazul in care vânzatorul a livrat eronat sau in cazul in care marfa este in garantie, cu respectarea riguroasa a prevederilor garantiei.

6. Nu se accepta la retur marfa vânduta cu promotie, marfa nepusa in ambalajul original, marfa comercializata de alti agenti economici, marfa returnata fara respectarea prevederilor de mai sus.

7. Plata transportului pentru produsele trimise (tur-retur) in vederea solutionarii garantiei va fi împartita astfel: de la client catre SC DOCTOR AUTO DISTRIBUTION SRL. - plata va fi efectuata de catre client; de la SC DOCTOR AUTO DISTRIBUTION SRL. catre client - plata va fi suportata de catre noi.

8. Conditiile de garantie sunt parte integranta a documentelor de vânzare - cumparare prin semnarea facturii fiscale sau plasarea unei comenzi online beneficiarul declara ca a luat la cunostiinta prevederile acestor documente.

9. Garantia acopera cel mult valoarea integrala a produsului reclamat.

* In cazul acumulatorilor, exista posibilitatea preluarii in garantie de la domiciliul clientului - in Bucuresti, acest serviciu tarifandu-se cu 50 lei.

Va rugam sa ne contactati pentru mai multe detalii.

L-V: 09.00 - 21.00, S-D: 09.00 - 18.30

0733.690.508 (VODAFONE)
0761.444.203 (COSMOTE) 
0755.641.523 (ORANGE) 
 

Non stop:

contact@f5auto.ro

DOCTOR AUTO DISTRIBUTION SRL

Nr. O.R.C.: J40/ 10697/2010

C.I.F.: RO27339506

Sediul: Bucuresti, sector 4

© Copyright 2014 - 2017 www.f5auto.ro