Returnare Produse

Returul produselor comercializate pe site-ul nostru se fac sub urmatoarele conritii:

1. Reclamatiile referitoare la neconcordanta dintre marfa si factura se accepta numai daca acestea au fost sesizate in scris, in maximum 24 ore de la livrare.

2. Nu se admit la retur piesele cu ambalaj deteriorat si lipsite de accesoriile originale, piesele care au fost deja montate.

3. Indiferent de modalitatea de livrare cumparatorul are obligatia de a verifica existenta tuturor actelor aferente tranzactiei, lipsa acestora generând neacordarea garantiei. Receptia marfurilor vândute se face la sediul cumparatorului. Cumparatorul se obliga la preluarea marfii comandate si livrate.

4. Cumparatorul poate refuza marfa livrata daca sunt semne vizibile de deteriorare sau in caz de nefunctionare, in termen de 24 de ore de la livrare. Nu se accepta returnarea marfii livrate dupa acest termen.

5. Prin exceptie se accepta returnarea marfii livrate in cazul in care vânzatorul a livrat eronat sau in cazul in care marfa este in garantie, cu respectarea riguroasa a prevederilor garantiei.

6. Nu se accepta la retur marfa vânduta cu promotie, marfa nepusa in ambalajul original, marfa comercializata de alti agenti economici, marfa returnata fara respectarea prevederilor de mai sus.

7. Plata transportului pentru produsele trimise (tur-retur) in vederea solutionarii garantiei va fi împartita astfel: de la client catre SC DOCTOR AUTO DISTRIBUTION SRL. - plata va fi efectuata de catre client; de la SC DOCTOR AUTO DISTRIBUTION SRL. catre client - plata va fi suportata de catre noi.

8. Conditiile de garantie sunt parte integranta a documentelor de vânzare - cumparare prin semnarea facturii fiscale sau plasarea unei comenzi online beneficiarul declara ca a luat la cunostiinta prevederile acestor documente.

9. Garantia acopera cel mult valoarea integrala a produsului reclamat.

* In cazul acumulatorilor, exista posibilitatea preluarii in garantie de la domiciliul clientului - in Bucuresti, acest serviciu tarifandu-se cu 50 lei.

Conditii de returnare: piesa înlocuita sa fie curata fara urme de ulei, sa prezinte doar urme de uzura functionala fara urme de lovituri, sa nu lipseasca subansamble din ea si sa fie ambalata in ambalajul original in care s-a livrat piesa noua, cu codul furnizorului pe cutie. Piesa înlocuita sa fie trimisa înapoi in termen max. 4 zile lucratoare iar dupa verificarea integritatii piesei, va fi stornata valoarea de garantie. Daca una din conditiile de returnare de mai sus nu este îndeplinita valoarea de garantie ramâne facturata si nu se va storna.

Conditii de livrare

Termenul de livrare porneste de la 2 ore de la efectuarea comenzii  (pentru piesele aflate pe stoc), ajungand la 5 zile (pentru piesele disponibile la comanda).

Pentru comenzile din Bucuresti, de peste 180 lei, livrarea este gratuita la domiciliu sau in locul stabilit de client.

Pentru comenzile din Bucuresti, de sub 180 lei, livrarea este gratuita in zonele Unirii, Tineretului, Timpuri Noi, Big Berceni, livrarea la domiciliu sau in locul stabilit de client fiind posibila in schimbul unei sume de 7 lei.

De asemenea, piesele comandate pot fi ridicate de la de la magazin din sector 4, zona Timpuri Noi - Calea Vacaresti nr. 240, bl. 72A, sc. A, parter (harta), program: L-V: 9.30-19.30, S: 9.30-13.30 sau de la service - sector 3, zona VITAN - Bd. Energeticienilor 110 (harta).

Pentru comenzile din afara capitalei, livrarea se face la alegere, prin Posta Romana sau prin Curier Rapid, cu plata ramburs, costurile fiind suportate de client.

 

Prin Posta Romana - piesele ajung in 3-5 zile, costurile pornind de la 5 lei (in functie de greutatea coletului). Prin curier rapid - piesele ajung in 24h, tariful pornind de la 25 lei (pentru colete de maxim 10 kg).

Suntem deschisi si la alte modalitati de transport propuse de client.

Va rugam sa ne contactati pentru mai multe detalii.

L-V: 09.00 - 21.00, S-D: 09.00 - 18.30

0733.690.508 (VODAFONE)
0761.444.203 (TELEKOM) 
0755.641.523 (ORANGE) 
 

Non stop:

contact@f5auto.ro

DOCTOR AUTO DISTRIBUTION SRL

Nr. O.R.C.: J40/ 10697/2010

C.I.F.: RO27339506

Sediul: Bucuresti, sector 4

© Copyright 2014 - 2017 www.f5auto.ro